BAHAGIAN 1: PANDUAN PENGGUNA — AHLI (PEMOHON)

Prosedur Pendaftaran, Penghantaran Permohonan Bantuan, Muat Naik Dokumen & Semakan Status

🎯 Objektif Peranan Ahli: Membolehkan warga JANM yang berdaftar menghantar permohonan bantuan secara dalam talian, memuat naik dokumen sokongan, memantau kemajuan semakan dalam masa nyata (*real-time*), serta memuat turun Surat Kelulusan Rasmi dan Baucar Bayaran EFT.

1.1 Log Masuk & Semakan Profil Ahli

1 Akses Sistem

Layari portal rasmi di https://sistemberkat.my dan klik pada pautan "Log Masuk".

2 Masukkan Kredensial

Masukkan alamat emel rasmi JANM anda (cth: nama@anm.gov.my) dan kata laluan anda. Jika anda ahli baru, daftarkan akaun melalui pautan "Daftar Akaun Ahli Baru".

3 Kemas Kini Profil & Akaun Bank

Buka menu "Profil Saya". Pastikan nombor akaun bank dan nama bank adalah tepat kerana sebarang bayaran kelulusan bantuan akan disalurkan terus melalui Pindahan Dana Elektronik (EFT) ke akaun ini.

1.2 Mengemukakan Permohonan Bantuan Baharu

1 Buka Borang Permohonan

Klik menu "Permohonan Baru" pada bar sisi kiri. Sistem akan memaparkan 6 kategori skim bantuan kebajikan berpandukan GP 2026.

2 Pilih Kategori & Skim Bantuan

Pilih kategori yang berkenaan:

Pendidikan (IPT & Persekolahan): Tertakluk kepada had pendapatan kasar seisi rumah $\le$ RM6,000. Masukkan senarai anak tanggungan di ruangan jadual pintar.
Bencana Alam (Banjir, Kebakaran, Ribut): Masukkan butiran anggaran kerugian dan nama Ketua Jabatan pengesah untuk e-pengesahan Lampiran C.
Kesihatan (Wad, Penyakit Kronik, Kemalangan, Alat Sokongan): Diberikan kelonggaran bypass had 60 hari sehingga 1 tahun (365 hari) dari tarikh kejadian/rawatan hospital. Bantuan wad dihadkan kepada sekali setahun (pengecualian kes bersalin biasa).
Khairat Kematian & Bantuan Am: Had tuntutan adalah dalam tempoh 60 hari dari tarikh kejadian. Sekiranya melebihi had, sistem mengarahkan permohonan ke aliran Kertas Pertimbangan Mesyuarat JK secara automatik.

3 Muat Naik Dokumen Sokongan (Lampiran B)

Muat naik fail dokumen sokongan dalam format PDF, JPG, atau PNG (saiz maksimum 10MB per fail). Sistem menyediakan senarai semak mandatori mengikut jenis bantuan.

4 Perakuan Digital & Penghantaran

Tandakan kotak perakuan kebenaran maklumat dan klik "Hantar Permohonan". Sistem akan menjana No. Rujukan unik (cth: BKT-2026-0042) serta merekodkan cap masa keselamatan (*digital timestamp*).

1.3 Penjejakan Status & Muat Turun Surat Kelulusan

Penjejak Visual (Stepper): Ahli boleh melihat kedudukan permohonan melalui penunjuk berperingkat rasmi (Ahli → Ejen → JK Kecil → Ketua JK → Penolong SU → Setiausaha → Pengerusi → Bendahari).
Surat Kelulusan Rasmi BERKAT (A4): Sebaik sahaja permohonan berstatus approved, klik butang "Cetak Surat Kelulusan (PDF)" untuk memuat turun surat rasmi lengkap dengan nombor minit kelulusan, perakuan Pengerusi dan kod QR ketulenan.
Baucar Bayaran Kerajaan: Apabila bayaran telah dikreditkan (status paid), butang "Cetak Baucar Bayaran (PDF)" akan diaktifkan.

⚠️ Peringatan Piagam Pelanggan: Tempoh sasaran pemprosesan kelulusan adalah 5 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima. Ahli akan menerima pemakluman rasmi status secara automatik dalam portal dan melalui Emel Rasmi yang didaftarkan.

BAHAGIAN 10: MATRIKS KELAYAKAN BANTUAN (PINDAAN GP 2026)

Kategori Bantuan	Had Amaun Kelulusan	Syarat Kelayakan & Had Siling	Dokumen Mandatori (Lampiran B)
Bantuan Persekolahan Anak	RM 50 – RM 100 / Anak	Pra-Sekolah RM50; Rendah/Menengah RM100. Pendapatan seisi rumah ≤ RM6,000. Had siling sekeluarga: RM 400.00 setahun.	Surat pengesahan sekolah, sijil lahir/MyKid anak, slip gaji pemohon & pasangan.
Kemasukan IPT Kali Pertama	RM 100 / RM 300.00	Pendapatan ≤ RM6,000 (RM300); Pendapatan > RM6,000 (RM100). Sijil, Diploma, Ijazah, Profesional, Master, PhD.	Surat tawaran rasmi IPT, resit bayaran pendaftaran awal, salinan slip gaji.
Anugerah Cemerlang & Dekan IPT	RM 50 – RM 300.00	UPKK min 8A (RM50); SPM min 8A (RM120); STPM/STAM (RM150); Anugerah Dekan IPT (RM250-RM300).	Slip keputusan peperiksaan / surat pengesahan anugerah dekan IPT disahkan.
Bencana Alam (Banjir / Api / Ribut)	RM 200 – RM 350.00	Kediaman sendiri. Rugi RM5k-RM10k (RM200); Rugi > RM10k (RM350). Had kelulusan mesyuarat JK sehingga RM 1,000.00. Tuntutan 60 hari.	Laporan polis/bomba (dalam 14 hari), gambar kerosakan & E-Pengesahan Ketua Jabatan (Lampiran C).
Kesihatan (Wad & Rawatan Keguguran)	RM 100.00 (1x / Tahun)	Khas: Bypass had 60 hari sehingga 1 tahun (365 hari). Minima 1 malam. Bersalin normal tidak layak (keguguran layak).	Surat pengesahan masuk wad / discharge note hospital, bil rasmi.
Penyakit Kritikal / Kronik	RM 500 – RM 1,000.00	Khas: Bypass 1 tahun (365 hari). 36 jenis penyakit kronik disahkan pakar hospital kerajaan. Pendahuluan kecemasan RM250.	Laporan perubatan pakar hospital kerajaan, bil kos rawatan / resit peralatan perubatan.
Khairat Kematian Ahli & Tanggungan	RM 500 (Ahli) / RM 200 (Tanggungan)	Kematian ahli berdaftar (Fast-Track 24 Jam RM500 terus kepada waris sah). Kematian suami/isteri/anak RM200. Tuntutan 60 hari.	Sijil kematian JPN, kad pengenalan waris, penyata akaun bank waris/ahli.
Sumbangan Perayaan Utama	RM 50.00 / Anak	Pendapatan ≤ RM6,000. Anak ≤ 18 tahun. Had siling sekeluarga: RM 200.00 setahun (1 kali perayaan sahaja dalam setahun).	Slip gaji terkini ahli & pasangan, sijil lahir anak-anak tanggungan.
Penghargaan Persaraan & Pertukaran	RM 100 – RM 300.00	Persaraan RM200-RM300 (+ cenderahati, hingga RM1,000 mengikut tempoh perkhidmatan); Pertukaran keluar JANM RM100 (minima 10 tahun).	Surat kelulusan persaraan JPA/JANM atau surat pertukaran keluar JANM.

BAHAGIAN 11: SOALAN LAZIM (FAQ) & PENYELESAIAN MASALAH

Q1: Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya permohonan berstatus "Dikembalikan"?

A: Buka permohonan tersebut, baca ulasan/catatan kuiri yang dihantar melalui emel rasmi dan tercatat di portal, klik "Kemaskini Dokumen" untuk memuat naik dokumen yang diminta, dan klik hantar semula.

Q2: Bagaimana cara pihak ketiga mengesahkan ketulenan surat kelulusan atau baucar bayaran?

A: Setiap dokumen dilengkapi dengan kod QR unik dan Hash SHA-256. Imbas kod QR tersebut menggunakan kamera telefon pintar untuk membuka Sijil Pengesahan Ketulenan Rasmi langsung daripada pangkalan data BERKAT di https://sistemberkat.my/verify/....

Q3: Mengapakah had tuntutan kesihatan diberi kelonggaran 1 tahun manakala bantuan lain 60 hari?

A: Selaras dengan Garis Panduan BERKAT (Pindaan Berkuatkuasa 2026), rawatan perubatan kritikal dan pembedahan lazimnya memerlukan tempoh pemulihan dan pengumpulan laporan perubatan pakar hospital yang mengambil masa. Oleh itu, sistem membenarkan kelonggaran tuntutan kesihatan sehingga 365 hari secara automatik.

Q4: Bolehkah pegawai menandatangani kelulusan menggunakan telefon bimbit?

A: Ya. Panel kelulusan menyokong kanvas sentuhan pintar (*touch-screen responsive*). Pegawai boleh melukis tandatangan menggunakan jari atau stylus pen pada skrin telefon atau tablet.